25.03.2020

Jätekukko on valmistautunut turvaamaan jätehuoltopalvelut poikkeusoloissa

Päivitetty 25.3.2020 Tätä uutista ei enää päivitetä.
Katso päivittyvät tiedot sivulta
www.jatekukko.fi/poikkeusolot


Päivitetty 23.3.2020 Lisätty tieto, että jäteastioiden pesuja ei suoriteta toistaiseksi.

Päivitetty 20.3.2020 Lisätty tietoa jätelaskun maksuun liittyvistä asioista.

Päivitetty 18.3.2020 Noutokukko-palvelu ja Kiertokukko-kontit suljetaan toistaiseksi.

Päivitetty 17.3.2020 Lisätty huomio, että toimistolle saapuvaa postia ei käsitellä 17.3. alkaen.

Julkaistu 13.3.2020

 

Olemme ryhtyneet toimiin varmistaaksemme välttämättömien jätehuoltopalvelujen sujuvuuden myös tässä poikkeavassa tilanteessa. Jätehuollon toimivuus on ensiarvoisen tärkeää viruksen etenemisen hidastamiseksi. Jätekukko seuraa koronavirusepidemian etenemistä, ja päivitämme tarvittaessa valmiussuunnitelmaamme sekä ohjeitamme urakoitsijoille ja henkilöstölle.

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa kaikissa jätehuoltoon liittyvissä kysymyksissä sähköisesti ja puhelimitse.

Seuraamme tilanteen etenemistä päivittäin ja päivitämme tarvittaessa ohjeistustamme.

 

Muutoksia palveluissamme ja ohjeita asukkaille

Jätteiden lajittelu ja pakkaaminen keräysastioihin

  • Lajittele nenäliinat ja lautasliinat sekajätteeseen, ei biojätteeseen.
  • Sairastuneiden jätteet on kerättävä kotona omaan roskakoriin, joka on päällystetty pussilla. Täyttynyt roskapussi suljetaan tiiviisti ja viedään sekajäteastiaan. Sairastuneiden roskakorit pitää tyhjentää päivittäin.
  • Sulje roskapussit hyvin joko ristiin sitomalla tai teippaamalla ennen niiden viemistä sekajäteastiaan.
  • Sekajätettä syntyy vähemmän, kun pakkausmateriaalit lajitellaan tehokkaasti ja pakataan tiiviisti. Jätteitä ei pidä jättää ekopisteille tai aluekeräyspisteille, jos jäteastiat ovat täynnä.

Asiakaspalvelu

Suosi asiakaspalvelun yhteydenotoissa sähköpostia ja sähköistä asiointia, sillä puhelinpalvelu voi ruuhkautua. Asiakaspalvelupisteemme on toistaiseksi suljettu, älä siis tule paikan päälle.
Jos olet lähettänyt meille kirjeen 10.3. jälkeen, ja asia on kiireellinen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisesti. Olemme etätöissä 17.3. alkaen, joten toimistolle saapuvaa postia ei toistaiseksi käsitellä.

Jäteastioiden tyhjennykset

Jos jäteastian tyhjennyksissä tulee katkoksia, pakkaa jätteet tiiviisti ja säilö ne tilaan, jossa niistä ei ole haittaa terveydelle ja jossa esimerkiksi haittaeläimet eivät pääse levittämään jätteitä.

Jäteastioiden pesut

Jäteastioiden pesuja ei suositusten mukaan suoriteta toistaiseksi. Ilmoitamme, kun pesutilauksia otetaan taas vastaan.

Jätekeskus, lajitteluasemat ja Kiertokukko-pisteet

Jätekeskus ja lajitteluasemat ottavat jätettä vastaan toistaiseksi normaalisti, mutta viranomaisten antamat turvallisuusnäkökohdat huomioiden käytäntöihin voi tulla muutoksia.
Lajitteluasemien Kiertokukko-kontit (kodintavaroiden tuo ja vie -pisteet) ovat suljettuina toistaiseksi.

Noutokukko-noutopalvelu

Noutokukko-palvelu ei ole käytössä toistaiseksi poikkeusolojen takia. Ilmoitamme, kun jatkamme taas toimintaa.

Vierailut ja neuvontatilaisuudet

Emme toistaiseksi ota vastaan vierailijoita toimipisteisiimme, ja järjestämme kaikki kokoukset etäkokouksina. Tämän lisäksi ympäristökouluttajiemme pitämät neuvontatilaisuudet pidetään toistaiseksi joko etäyhteydellä tai siirretään pidettäväksi myöhemmin tänä vuonna.

Laskun maksu

Jos normaalia pidempi maksuaika on tarpeen, kannustamme asiakkaitamme ennakoiviin maksujärjestelyihin heti jätelaskun saavuttua. Ropo Capitalin maksuneuvonta palvelee kaikissa maksamiseen liittyvissä asioissa puhelimitse ja sähköpostitse sekä chatissa Ropo Onlinen kautta.

Ropo Capital asiakaspalvelu
arkisin klo 8–20, la 10–15
p. 09 856 080 45
asiakaspalvelu@ropocapital.fi
Ropo Online -palvelu
www.ropo-online.fi