Jätehuoltopalvelut poikkeusoloissa

Waste management services during the state of emergency

Jätekukko on valmistautunut turvaamaan jätehuoltopalvelut poikkeusoloissa

Olemme ryhtyneet toimiin varmistaaksemme välttämättömien jätehuoltopalvelujen sujuvuuden myös tässä poikkeavassa tilanteessa. Jätehuollon toimivuus on ensiarvoisen tärkeää viruksen etenemisen hidastamiseksi. Jätekukko seuraa koronavirusepidemian etenemistä, ja päivitämme tarvittaessa valmiussuunnitelmaamme sekä ohjeitamme urakoitsijoille ja henkilöstölle.

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa kaikissa jätehuoltoon liittyvissä kysymyksissä sähköisesti ja puhelimitse.

Seuraamme tilanteen etenemistä päivittäin ja päivitämme tarvittaessa ohjeistustamme.

Päivitykset

Päivitetty 1.4.2020  | Pikkukukko-lajitteluasemille otetaan maks. viisi autoa kerrallaan purkamaan kuormia.
Päivitetty 30.3.2020 | Asiakaspalvelu vastaanottaa postia myös skannattuna tai kuvana.

Päivitetty 27.3.2020 | Vältä asiointia lajitteluasemilla.

Päivitetty 23.3.2020 | Jäteastioiden pesuja ei suoriteta toistaiseksi.

Päivitetty 20.3.2020 | Lisätty tietoa jätelaskun maksuun liittyvistä asioista.

Päivitetty 18.3.2020 | Noutokukko-palvelu ja Kiertokukko-kontit suljetaan toistaiseksi.

Päivitetty 17.3.2020 | Toimistolle saapuvaa kirjepostia ei käsitellä 17.3. alkaen.

Julkaistu 13.3.2020

Muutoksia palveluissamme ja ohjeita asukkaille

Jätteiden lajittelu ja pakkaaminen keräysastioihin

Lajittele nenäliinat ja lautasliinat sekajätteeseen, ei biojätteeseen.

Sairastuneiden jätteet on kerättävä kotona omaan roskakoriin, joka on päällystetty pussilla. Täyttynyt roskapussi suljetaan tiiviisti ja viedään sekajäteastiaan. Sairastuneiden roskakorit pitää tyhjentää päivittäin.

Sulje roskapussit hyvin joko ristiin sitomalla tai teippaamalla ennen niiden viemistä sekajäteastiaan.

Sekajätettä syntyy vähemmän, kun pakkausmateriaalit lajitellaan tehokkaasti ja pakataan tiiviisti. Jätteitä ei pidä jättää ekopisteille tai aluekeräyspisteille, jos jäteastiat ovat täynnä.

Asiakaspalvelu

Suosi asiakaspalvelun yhteydenotoissa sähköpostia ja sähköistä asiointia, sillä puhelinpalvelu voi ruuhkautua. Voit lähettää postia myös skannaamalla tai kuvana osoitteeseen asiakaspalvelu@jatekukko.fi. Lisäksi chat-asiakaspalvelu on avoinna verkkosivuilla ma-pe klo 8-18.

Jos olet lähettänyt meille kirjeen 10.3. jälkeen, ja asia on kiireellinen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköisesti. Olemme etätöissä 17.3. alkaen, joten toimistolle saapuvaa kirjepostia ei toistaiseksi käsitellä.


Asiakaspalvelupisteemme on toistaiseksi suljettu, älä siis tule paikan päälle.

Jäteastioiden tyhjennykset

Jos jäteastian tyhjennyksissä tulee katkoksia, pakkaa jätteet tiiviisti ja säilö ne tilaan, jossa niistä ei ole haittaa terveydelle ja jossa esimerkiksi haittaeläimet eivät pääse levittämään jätteitä.

Jäteastioiden pesut

Jäteastioiden pesuja ei suositusten mukaan suoriteta toistaiseksi. Ilmoitamme, kun pesutilauksia otetaan taas vastaan.

Jätekeskus

Kuopion jätekeskuksen raskaan liikenteen palvelut toimivat normaalisti ja jätettä otetaan vastaan toistaiseksi normaalisti, mutta viranomaisten antamat turvallisuusnäkökohdat huomioiden käytäntöihin voi tulla muutoksia.

Lajitteluasemat ja Kiertokukko-kontit

Pyydämme kotitalousasiakkaita välttämään asiointia lajitteluasemilla. Siirräthän lajitteluasemilla asioinnin myöhempään ajankohtaan. 

Varastoi pienet määrät lajitteluasemalle kuuluvaa jätettä kotona poikkeusolojen yli. Jos asiointi lajitteluasemalla on välttämätöntä, on tärkeää muistaa hygieniaturvallisuusohjeet sekä riittävä etäisyys henkilökuntaan ja toisiin asiakkaisiin. 

Jätehuoltoyhtiöt ovat järjestäneet lääkejätteen vastaanoton apteekkien kautta. Lääkejätteet suositellaan toistaiseksi säilyttämään kotona.

Huomioi seuraavat hygieniatoimet asioidessasi lajitteluasemilla:

  • Älä asioi asemilla, jos olet sairaana, palannut 14 vuorokauden sisällä ulkomailta tai sinut on määrätty karanteeniin.  
  • Vältä lähikontaktia. Pidä vähintään kahden metrin etäisyys toisiin ihmisiin.
  • Huolehdi käsiesi puhtaudesta.  
  • Yski hihaan tai nenäliinaan.  

Otamme maksimissaan viisi autokuntaa kerrallaan purkamaan kuormiaan Pikkukukko-lajitteluasemille.

Lajitteluasemien Kiertokukko-kontit (kodintavaroiden tuo ja vie -pisteet) ovat suljettuina toistaiseksi.

Noutokukko-noutopalvelu

Noutokukko-palvelu ei ole käytössä toistaiseksi poikkeusolojen takia. Ilmoitamme, kun jatkamme taas toimintaa.

Vierailut ja neuvontatilaisuudet

Emme toistaiseksi ota vastaan vierailijoita toimipisteisiimme, ja järjestämme kaikki kokoukset etäkokouksina. Tämän lisäksi ympäristökouluttajiemme pitämät neuvontatilaisuudet pidetään toistaiseksi joko etäyhteydellä tai siirretään pidettäväksi myöhemmin tänä vuonna.

Laskun maksu

Jos normaalia pidempi maksuaika on tarpeen, kannustamme asiakkaitamme ennakoiviin maksujärjestelyihin heti jätelaskun saavuttua. Ropo Capitalin maksuneuvonta palvelee kaikissa maksamiseen liittyvissä asioissa puhelimitse ja sähköpostitse sekä chatissa Ropo Onlinen kautta.

Ropo Capital asiakaspalvelu
arkisin klo 8–20, la 10–15
p. 09 856 080 45
asiakaspalvelu@ropocapital.fi
Ropo Online -palvelu
www.ropo-online.fi