Usein kysytyt kysymykset
Omakukko-verkkopalvelu

 

Olemme koonneet tälle sivulle Omakukko-verkkopalvelun useimmin kysytyt kysymykset.

Mitä Omakukko-verkkopalvelussa voi tehdä?

  • Näet seuraavan jäteastiasi tyhjennyksen
  • Muutat helposti tyhjennysväliä
  • Voit tilata ylimääräisen jäteastian tyhjennyksen
  • Tehdä kompostointi-ilmoituksen
  • Liittyä aluekeräyspisteeseen
  • Antaa palautetta

Mistä saan tunnukset palveluun?

Omakotitaloudet

Käyttäjätunnus on asiakasnumerosi. Löydät sen jätelaskusi oikeasta yläkulmasta. Salasana on ensimmäisellä kerralla laskutusosoite (sama kirjoitusasu, kuin laskusi osoitekentässä). Verkkopalvelu pyytää vaihtamaan salasanan ensimmäisellä kirjautumiskerralla.

Isännöitsijät
Ota yhteys suoraan asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@jatekukko.fi). Saat käyttöösi yhdet tunnukset kaikkiin isännöimiisi taloyhtiöihin.

Yritykset
Ota yhteys suoraan yrityspalveluumme (yrityspalvelu@jatekukko.fi). Mikäli sinulla on käytössä yritysraportointi, saat helposti yhdistettyä tämän palvelun samaan yhteyteen.


Miksi käyttäjätunnus ei toimi?
Tarkistathan, että olet kirjannut käyttäjätunnus-osioon asiakasnumerosi kaikki merkit (väliviivat ja tarvittavan määrän nollia). Mikäli kirjautumisessa on edelleen ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@jatekukko.fi.


Olen unohtanut salasanan?
Voit tilata uuden salasanan sähköisessä palvelussa ”Tilaa unohtunut salasana" –kohdasta. Syötä kenttään käyttäjätunnus, sähköpostiosoite ja seuraa ohjeita.


Miten pitkältä ajalta näen tietojani?
Näet eilisen päivän tiedot. Tietokanta päivittyy kerran päivässä, yöaikaan.


Miten nopeasti tyhjennysvälimuutos näkyy tiedoissani?
Saat yhteenvedon lähettämistäsi tiedoista ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen heti sekä vahvistuksen tietojen käsittelystä myöhemmin. Muutokset käsitellään arkisin klo 8-16 välisenä aikana. Käytännössä tiedot päivittyvät palveluun muutoksen käsittelystä seuraavana päivänä.


Miksi en voi vapaasti muuttaa tyhjennysväliä?
Palvelussa tyhjennysvälin valinta perustuu automaattisesti jätehuoltomääräyksiin. Jätekukon toimialueella Savo-Pielisen jätelautakunta hoitaa jätelain mukaiset ja kuntien yhdessä sopimat jätehuollon järjestämisen viranomaistehtävät.

Voit olla yhteydessä Savo-Pielisen jätelautakuntaan, kun haluat tietoja ja neuvoja jätehuollon sääntelystä. Siirry Savo-Pielisen jätelautakunnan sivuille »


Mikä on yleisin jäteastian koko?
Omakotitaloilla yleisin jäteastian koko on 240 litraa, joka soveltuu hyvin esimerkiksi nelihenkiselle perheelle. Vapaa-ajankiinteistöissä yleisin astiakoko on 140 litraa.


Omistan omakotitalon ja vapaa-ajan kiinteistön. Näenkö samalla tunnuksella molemmat tiedot?
Mikäli saat yhdellä laskulla molempien kiinteistöjen tyhjennystapahtumat, tällöin näet palvelusta kummankin kiinteistön tiedot. Mikäli saat laskut erikseen ja haluat yhdistää ne, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@jatekukko.fi.


Jätehuollon päättäminen – Miten kauan sähköiset tunnukset ovat voimassa?
Mikäli olet myynyt omistamasi kiinteistön, voit päättää kiinteistön jätehuollon. Loppulasku postitetaan jätehuollon päättämisen jälkeen seuraavan kuukauden aikana ja samalla sähköisten tunnusten voimassaolo lakkaa. Eli jos päätät jätehuollon toukokuussa, saat loppulaskun kesäkuussa. Muistathan ilmoittaa uuden osoitteen loppulaskua varten.


Millä selaimella Omakukko-verkkopalvelua voi käyttää?
Internet Explorer 9 ja uudemmat (Windows), Google Chrome uusin selainversio (Windows, OS X), Firefox 26 ja uudemmat (Windows) ja Safari 6.1 ja uudemmat (OS X).

 

Hyvä tietää

Mikä Jätekukko on ja mitä se tekee?

Jätekukko on kuntien omistama palveluyhtiö, joka tuottaa kaikki kiinteistön päivittäiseen jätehuoltoon liittyvät palvelut. Kattaviin palveluihimme kuuluvat jätteenkuljetuspalvelut, jätehuollon palveluneuvonta, lajitteluasemat, Kuopion jätekeskus sekä Rinki-ekopisteverkostoa täydentävät ekopisteet. Jätekukon toimialue kattaa 16 kuntaa ja alueella on 220 000 asukasta.

Ketkä omistavat Jätekukko Oy:n?

Omistajiamme ovat 16 kuntaa ja yhtiömme on 100-prosenttisesti kunnallinen jäteyhtiö.

Mistä jätemaksu koostuu?

Jätemaksu muodostuu jäteastian tyhjennystapahtumista tai aluekeräyspistemaksusta (kiinteä vuosimaksu) sekä kerran vuodessa laskutettavasta asuntokohtaisesta perusmaksusta.

 

 

Mitä tarkoittaa perusmaksu ja mistä se muodostuu?

Perusmaksu on asuntokohtainen vuosimaksu. Perusmaksun suuruuteen vaikuttaa, lajitellaanko kiinteistöllä biojätteet. Edullisempi perusmaksu edellyttää joko biojätteen erilliskeräystä tai kompostointia.

Perusmaksulla katetaan kaikkien kotitalouksien käytössä olevien palveluiden kustannuksia, kuten esimerkiksi vaarallisten jätteiden keräys, lajitteluasemat, Jätekukon järjestämät ekopisteet sekä tiedotus ja valistus.

Katso hinnoittelu Hinnat-kohdasta.